(Vị trí top_banner)
Hình ảnh minh họa ý nghĩa của từ contact center
B2

contact center

noun

Nghĩa tiếng Việt

trung tâm liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng đa kênh
Đang học
(Vị trí vocab_main_banner)

Định nghĩa & Giải nghĩa 'Contact center'

Giải nghĩa Tiếng Việt

Một bộ phận trung tâm của một tổ chức nơi tất cả các liên hệ với công chúng hoặc khách hàng được quản lý.

Definition (English Meaning)

A central point of an organization from which all contacts with the public or customers are managed.

Ví dụ Thực tế với 'Contact center'

  • "Our contact center is available 24/7 to assist you with any questions."

    "Trung tâm liên hệ của chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi nào."

  • "The company has invested heavily in its contact center to improve customer satisfaction."

    "Công ty đã đầu tư mạnh vào trung tâm liên hệ của mình để cải thiện sự hài lòng của khách hàng."

  • "Contact center agents handle a wide range of inquiries, from billing questions to technical support."

    "Nhân viên trung tâm liên hệ xử lý một loạt các yêu cầu, từ các câu hỏi về thanh toán đến hỗ trợ kỹ thuật."

(Vị trí vocab_tab1_inline)

Từ loại & Từ liên quan của 'Contact center'

Các dạng từ (Word Forms)

  • Noun: contact center
(Vị trí vocab_tab2_inline)

Đồng nghĩa (Synonyms)

call center(tổng đài điện thoại)
customer service center(trung tâm dịch vụ khách hàng)

Trái nghĩa (Antonyms)

Chưa có từ trái nghĩa.

Từ liên quan (Related Words)

customer support(hỗ trợ khách hàng)
CRM (Customer Relationship Management)(Quản lý quan hệ khách hàng) omnichannel(đa kênh)

Lĩnh vực (Subject Area)

Kinh doanh Dịch vụ khách hàng Công nghệ thông tin

Ghi chú Cách dùng 'Contact center'

Mẹo sử dụng (Usage Notes)

Contact center là nơi tập trung các hoạt động tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội, v.v. Nó không chỉ đơn thuần là một tổng đài điện thoại (call center) mà còn bao gồm các kênh giao tiếp số khác. Sự khác biệt chính là call center chủ yếu xử lý các cuộc gọi điện thoại, trong khi contact center xử lý một phạm vi rộng hơn các kênh giao tiếp. Mục tiêu chính của contact center là cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả, giải quyết các vấn đề và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Giới từ đi kèm (Prepositions)

at in

* **at:** Dùng để chỉ địa điểm cụ thể của contact center. Ví dụ: "She works at a contact center."
* **in:** Dùng để chỉ việc contact center nằm trong một tổ chức lớn hơn. Ví dụ: "The contact center is in the customer service department."

Ngữ pháp ứng dụng với 'Contact center'

Chưa có ví dụ ngữ pháp ứng dụng cho từ này.

(Vị trí vocab_tab4_inline)