Danh từ B2 Kinh doanh, Quản trị

relationship management

                    UK: /rɪˈleɪʃənˌʃɪp ˈmænɪdʒmənt/                     • US: /rɪˈleɪʃənˌʃɪp ˈmænɪdʒmənt/                

Nghĩa tiếng Việt

Mastery Level:

Upper Intermediate (B2)

Definition & Meaning

English Definition

The process of carefully managing interactions between a company and its customers, clients, or partners.

Vietnamese Meaning

Quá trình quản lý cẩn thận các tương tác giữa một công ty và khách hàng, đối tác của mình.

Media Context

Interactive Examples (Tap video to Pause/Play).

Examples

"Effective relationship management is key to customer retention."

"Quản lý quan hệ hiệu quả là chìa khóa để giữ chân khách hàng."
"The company invests heavily in relationship management software."

"Công ty đầu tư mạnh vào phần mềm quản lý quan hệ."
"Good relationship management can lead to increased sales and customer satisfaction."

"Quản lý quan hệ tốt có thể dẫn đến tăng doanh số và sự hài lòng của khách hàng."

Word Family (Họ từ)

POS	Word	Meaning
Noun	relationship	Mối quan hệ
Verb	manage	Quản lý
Noun	manager	Người quản lý
Adjective	manageable	Có thể quản lý được

Synonyms

Antonyms

Related Words

Subject Area

Etymology (Nguồn gốc)

Middle English

relacioun

Latin

relatio

English

relationship

English

management

Nguồn gốc của 'Relationship Management'

Cụm từ 'relationship management' xuất hiện tương đối gần đây, phản ánh sự gia tăng tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ trong kinh doanh và các lĩnh vực khác. Nó bắt nguồn từ nhu cầu hiểu rõ hơn về cách tương tác với khách hàng và đối tác để đạt được thành công lâu dài.

Usage Note

Relationship management nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ lâu dài, có lợi cho cả hai bên. Nó khác với sales (bán hàng) ở chỗ tập trung vào mối quan hệ hơn là giao dịch đơn lẻ. Nó cũng khác với customer service (dịch vụ khách hàng) ở chỗ mang tính chủ động và chiến lược hơn là chỉ phản hồi các yêu cầu.

Prepositions

* **in relationship management:** đề cập đến việc một hoạt động hoặc kỹ năng nào đó đóng vai trò trong quá trình quản lý quan hệ. Ví dụ: 'Communication is crucial in relationship management.' (Giao tiếp rất quan trọng trong quản lý quan hệ).
* **with relationship management:** đề cập đến việc sử dụng một công cụ hoặc phương pháp nào đó để quản lý quan hệ. Ví dụ: 'We utilize CRM software with relationship management.' (Chúng tôi sử dụng phần mềm CRM trong quản lý quan hệ).
* **for relationship management:** đề cập đến mục đích của một hành động là để quản lý quan hệ. Ví dụ: 'Training is provided for relationship management.' (Đào tạo được cung cấp cho quản lý quan hệ).

Collocations (Từ đi kèm)

Adjective + relationship management

effective relationship management
(quản lý mối quan hệ hiệu quả)
strategic relationship management
(quản lý mối quan hệ chiến lược)
successful relationship management
(quản lý mối quan hệ thành công)

Verb + relationship management

implement relationship management
(triển khai quản lý mối quan hệ)
improve relationship management
(cải thiện quản lý mối quan hệ)
develop relationship management
(phát triển quản lý mối quan hệ)

Idioms

It's all about relationship management

Tất cả là về việc quản lý các mối quan hệ.

"In this business, it's all about relationship management."

(Trong ngành kinh doanh này, tất cả là về việc quản lý các mối quan hệ.)
Building blocks of relationship management

Nền tảng của quản lý mối quan hệ

"Trust and communication are the building blocks of relationship management."

(Sự tin tưởng và giao tiếp là nền tảng của quản lý mối quan hệ.)

Interactive Flashcard

Click the card to flip and test your memory.